Você pode mapear todas as possíveis reclamações dos seus clientes ao abrir a sua empresa no Centro, saiba como evitar

Ouvir reclamações nunca é algo bacana, principalmente quando vem de alguém que é fonte de renda da sua empresa, os seus clientes. Muitas empresas sofrem muito com reclamações vindas da sua clientela e esse feedback negativo podem fazer até mesmo com que elas fechem as portas. Ao abrir a sua empresa no Centro, você pode ter a antevisão dos problemas e solucioná-los antes mesmo de abrir as portas.

Na linha tênue das reclamações, existe a melhoria, porém, não seria melhor ao invés de quebrar a cara, aprender com o erro de outras empresas? Muito melhor do que captar clientes ao abrir a sua empresa no Centro, é importante que você foque, também, na retensão deles ao seu negócio. Mantê-los satisfeitos, então, é muito importante para esse processo. Agora, se uma vez ou outra você não conseguir fugir das críticas, o que é natural, esteja sempre disposto a melhorar instantaneamente, não abrindo brechas para novos erros e evitando reclamações, isso desde o momento que você abrir a sua empresa no Centro.

Cuidado com retensão ao abrir a sua empresa no Centro

Você é o especialista no segmento em que trabalha, mas o seu cliente é a subsistência do seu negócio. E aí, quem é que tem sempre a razão, você ou o seu cliente, como o ditado popular diz. Convenhamos, quem quer ter razão não quer solucionar problemas. Seja você ou ele, ao abrir a sua empresa no Centro, você deverá ter sempre uma postura adequada em relação ao seu cliente, tomando cuidado com a retensão. Dê espaço para ele se posicionar, mas aborde os termos técnicos e o conhecimento que você e a sua equipe terá sobre o segmento trabalhado.

As críticas são boas no campo construtivo, mas não são entendidas da mesma forma por todos. Para evitar críticas e interpretações depreciativas, é importante que ao abrir a sua empresa no Centro você as evite. Uma boa ideia para evitar essas críticas é sempre ter um bom estudo de mercado, analisando a concorrência do seu segmento. Empresas que são referências com um bom tempo de sobrevivência no mercado, terão experiências negativas a transmitir, da mesma forma que terão a forma de recuperação a essas crises a transmitir, também. Estude esses cases de sucesso e busque acertar em suas as ações ao abrir a sua empresa no Centro.

Atualmente, empresas que trabalham ações de acordo com a necessidade e a realidade do seu cliente têm tido sucesso, justamente pela proximidade ao seu cliente, agindo profissionalmente, mas conforme os desejos dele. De 5 a 8 pessoas tendem a compartilhar de forma depreciativa experiências ruins e você precisa fugir desse círculo crítico para o bem da sua empresa recém-criada.

Reclamações ao abrir a sua empresa no Centro podem levá-la a…

Ao abrir a sua empresa no Centro, o impacto das queixas podem gerar um grande abalo sísmico. E esse terremoto pode atingir diretamente a saúde da sua empresa. Na teoria de que a reclamação pode gerar grandes prejuízos, principalmente à empresas que estão inicialmente sendo inseridas no mercado, estão o não retorno dos clientes em torno de 75% após as reclamações. Um sinal vermelho para que qualquer estratégia seja paralisada e repensada.

Por outro lado, são os erros que podem fazer da sua empresa melhor. Principalmente pelo fato de você estar abrindo a sua empresa no Centro, tropeços e reclamações iniciais são inevitáveis, o que cabe a você, como empresário, é reter essas críticas e melhorar sempre. Mas, é claro, que evitá-las é sempre muito importante.

É muito bom que você esteja sempre fazendo autocríticas à sua empresa. É natural que tenhamos um senso de esquivo as críticas, mas elas, embora tenham que ser evitadas, constroem o caráter da empresa. Faça uma autoanálise, primeiramente de si próprio, e transmita isso à sua equipe, isso gerará um crescimento mútuo.

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